Техники продаж для PRO

Swipe

Сложность

Для продвинутых

Длительность

5 ч 48 мин

Описание курса

Переговоры — часть нашей жизни. И зачастую их процесс и результаты зависят не от того, насколько убедительны вы были в ходе общения, а от того, насколько сильное влияние на вас оказали эмоции. В этом курсе мы поработаем с типичными ситуациями, которые выступают эмоциональными триггерами (волнение, раздражение, разочарование, восторг) и мешают достигать целей в переговорах. Узнаем, почему не только негативные, но и положительные эмоции могут создать препятствия в переговорах, и расскажем, как этому противостоять.

Чему вы научитесь

Освоите технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей.

Разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах.

Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента.

Программа курса

Эмоциональные ловушки в переговорах с клиентом

Поработаете с ситуациями, которые выступают эмоциональными триггерами (волнение, раздражение, разочарование, восторг) и мешают достигать целей в переговорах. Узнаете, почему не только негативные, но и положительные эмоции могут создать барьеры в переговорах, и как этому противостоять.

Выявляем потребности. Курс для PRO

Вы пополните запас полезных инструментов продавца, которые помогут лучше понимать ожидания и запросы клиентов. Узнаете новые фишки этапа выявления и формирования потребностей. А также изучите, как избежать ошибок, которые могут свести этап работы с потребностями на «нет».

Технология «СПИН-продаж»

Научитесь продавать клиенту, который думает, что ему ничего не нужно, используя технологию СПИН. Узнаете, в чём её логика и в каких случаях без неё не обойтись. Рассмотрите, как адаптировать СПИН в зависимости от реакции клиента.

Как работать с возражениями

Узнаете, что означают возражения клиента. Определите, какие бывают возражения. Изучите алгоритм работы с ними и методы, как их преодолеть. Бонусом – освоите техники, которые позволят выявить манипуляции клиента и помогут им противостоять.

Манипуляции: как распознавать и противостоять

Научитесь распознавать манипуляции в общении на ранних этапах и освоите тактики корректного противодействия манипуляциям: от мониторинга эмоций до конфронтации. Эти знания позволят выйти на новый уровень цивилизованного общения и сохранить самообладание в самых трудных переговорах.

Правила бесконфликтного общения

Научитесь распознавать конфликты и реагировать на них так, чтобы сохранить свои нервы и энергию при общении даже с самыми «непростыми» клиентами. Получите практические инструменты, которые помогут снизить риски попадания в конфликтную ситуацию.

Как удержать клиента

Узнаете, зачем и как работать с клиентами, которые планируют остановить сотрудничество. Изучите инструменты, которые позволят сохранить клиентов и выводить их на новый виток сотрудничества.

Преподаватели

Наталья Дармель

Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.

Дмитрий Исмагулов

Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Антонина Ващило

Сертифицированный коуч ICF, бизнес-тренер и консультант в сфере управления персоналом и переговоров.

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление бизнесом

Основы В2С-продаж

6 ч 30 мин

Старт: после оплаты

-46%

Кешбэк 5%: 133 055 баллов

4 929 685 сум

2 661 098 сум

Управление бизнесом

Финансы и аналитика для предпринимателей

6 мес

Старт: 7 мая

-65%

Кешбэк 5%: 198 840 баллов

11 362 259 сум

3 976 791 сум

Управление бизнесом

В2В-продажи от А до Я

6 ч 42 мин

Старт: после оплаты

-45%

Кешбэк 5%: 140 058 баллов

5 056 087 сум

2 801 156 сум

Управление бизнесом

Курсы молодого руководителя

10 ч 30 мин

Старт: после оплаты

-45%

Кешбэк 5%: 217 090 баллов

7 963 337 сум

4 341 792 сум

В рассрочку на 6 мес

723 632 UZS/мес

Управление бизнесом

Level-Up для опытных руководителей

8 ч

Старт: после оплаты

-45%

Кешбэк 5%: 168 070 баллов

6 067 304 сум

3 361 387 сум

Управление бизнесом

Финансовая грамотность

1 мес

Старт: 8 мая

-65%

Кешбэк 5%: 53 024 балла

3 029 936 сум

1 060 478 сум

Управление бизнесом

Эффективные переговоры с клиентами

5 ч

Старт: после оплаты

-45%

Кешбэк 5%: 112 047 баллов

4 044 869 сум

2 240 925 сум

Управление бизнесом

Внутренние переговоры

7 ч 30 мин

Старт: после оплаты

-46%

Кешбэк 5%: 154 064 балла

5 688 098 сум

3 081 272 сум

Управление бизнесом

Операционный и стратегический менеджмент

16 ч

-65%

Кешбэк 5%: 24 102 балла

1 377 244 сум

482 035 сум

Управление бизнесом

Работа с клиентами

21 ч

-65%

Кешбэк 5%: 60 255 баллов

3 443 109 сум

1 205 088 сум

Управление бизнесом

Особенная часть: Продажи

23 ч

Старт: 7 мая

-65%

Кешбэк 5%: 60 255 баллов

3 443 109 сум

1 205 088 сум

Управление бизнесом

Управление в креативных индустриях

4 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 3 035 240 баллов

16 862 442 сум

10 117 465 сум

В рассрочку на 9 мес

1 124 163 UZS/мес

Управление бизнесом

Операционный менеджмент и непрерывные улучшения

1 мес

Старт: после оплаты

-35%

Кешбэк 30%: 3 445 545 баллов

17 669 458 сум

11 485 148 сум

В рассрочку на 9 мес

1 276 128 UZS/мес

Управление бизнесом

Как открыть кофейню: от бизнес-плана до управления

2 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 2 378 139 баллов

13 211 883 сум

7 927 130 сум

В рассрочку на 9 мес

880 793 UZS/мес

Управление бизнесом

Бизнес-план: от идеи до реализации

1 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 3 598 599 баллов

19 992 217 сум

11 995 330 сум

В рассрочку на 9 мес

1 332 815 UZS/мес

Управление бизнесом

Профессия Руководитель отдела продаж B2B и B2C

6 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 3 934 501 балл

21 858 337 сум

13 115 002 сум

В рассрочку на 9 мес

1 457 223 UZS/мес

Управление бизнесом

Профессия Директор клиентского сервиса

6 мес

Старт: после оплаты

-35%

Кешбэк 30%: 5 774 855 баллов

29 614 640 сум

19 249 516 сум

В рассрочку на 9 мес

2 138 836 UZS/мес

Управление бизнесом

Финграмотность: учимся управлять бюджетом, копить и инвестировать

1 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 641 526 баллов

3 564 033 сум

2 138 420 сум

В рассрочку на 6 мес

356 404 UZS/мес

Управление бизнесом

Финансы для предпринимателя

1 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 2 891 745 баллов

16 065 247 сум

9 639 148 сум

В рассрочку на 9 мес

1 071 017 UZS/мес

Управление бизнесом

Менеджер по развитию бизнеса

1 мес

Старт: после оплаты

-35%

Кешбэк 30%: 2 315 047 баллов

11 872 035 сум

7 716 823 сум

В рассрочку на 9 мес

857 425 UZS/мес

Управление бизнесом

Профессия Операционный менеджер

6 мес

Старт: после оплаты

ХИТ

-40%

Кешбэк 30%: 3 655 335 баллов

20 307 417 сум

12 184 450 сум

В рассрочку на 9 мес

1 353 828 UZS/мес

Управление бизнесом

Управление продажами

2 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 2 884 399 баллов

16 024 435 сум

9 614 661 сум

В рассрочку на 9 мес

1 068 296 UZS/мес

Управление бизнесом

Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса

1 мес

Старт: после оплаты

-25%

Кешбэк 30%: 3 903 876 баллов

17 350 556 сум

13 012 917 сум

В рассрочку на 9 мес

1 445 880 UZS/мес

Управление бизнесом

Защита интеллектуальной собственности

3 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 3 041 690 баллов

16 898 273 сум

10 138 964 сум

В рассрочку на 9 мес

1 126 552 UZS/мес

Управление бизнесом

Основы образовательного права

1 мес

Старт: после оплаты

-25%

Кешбэк 30%: 1 857 532 балла

8 255 695 сум

6 191 771 сум

В рассрочку на 9 мес

687 975 UZS/мес

Управление бизнесом

Как открыть бизнес: от идеи до реализации

6 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 3 560 453 балла

19 780 293 сум

11 868 176 сум

В рассрочку на 9 мес

1 318 687 UZS/мес

Управление бизнесом

Управление клиентским сервисом

2 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 2 055 818 баллов

11 421 208 сум

6 852 725 сум

В рассрочку на 9 мес

761 414 UZS/мес

Управление бизнесом

Профессия Менеджмент в онлайн-образовании

6 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 7 264 091 балл

40 356 058 сум

24 213 635 сум

В рассрочку на 9 мес

2 690 404 UZS/мес

Управление бизнесом

Менеджмент в здравоохранении

3 мес

Старт: после оплаты

-40%

Кешбэк 30%: 2 038 089 баллов

11 322 717 сум

6 793 630 сум

В рассрочку на 9 мес

754 848 UZS/мес

+998 71 205 80 91

Общие вопросы:

sales@lerna.team

Размещение курсов на Lerna:

Telegram @AnnaPorah partners@lerna.team

Публичный договор Политика конфиденциальности Правила бонусной программы Условия акции

Настройки Cookie

ООО «UBRAINS», ИНН 308432936

Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирабадский р-н, ул. Афросиаб 4б, каб. 102

Адрес офиса: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирабадский р-н, ул. Афросиаб 4б, каб. 202

Регистрационный номер 982705

Мы резиденты Cyber park

Вместе к развитию цифрового образования в регионе