Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 165 233 балла
5 964 882 сум
3 304 644 сум
Управление
Эффективный руководитель
6 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 5 031 837 баллов
30 495 982 сум
16 772 790 сум
В рассрочку на 12 мес
1 397 733 сум/мес
Управление
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 213 425 баллов
7 828 908 сум
4 268 499 сум
В рассрочку на 6 мес
711 417 сум/мес
Управление
Методист с нуля до PRO
6 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 4 694 525 баллов
28 451 665 сум
15 648 416 сум
В рассрочку на 12 мес
1 304 035 сум/мес
Управление
Как открыть бизнес: от идеи до реализации
6 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 3 934 226 баллов
23 843 793 сум
13 114 086 сум
В рассрочку на 12 мес
1 092 841 сум/мес
Управление
Руководитель отдела продаж: эффективные продажи
2 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 2 877 036 баллов
17 436 577 сум
9 590 117 сум
В рассрочку на 9 мес
1 065 569 сум/мес
Управление
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 110 155 баллов
3 976 588 сум
2 203 096 сум
Управление
Операционный менеджер
6 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 4 039 062 балла
24 479 162 сум
13 463 539 сум
В рассрочку на 12 мес
1 121 962 сум/мес
Управление
Эффективные переговоры в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 1 968 310 баллов
46 747 356 сум
39 366 195 сум
Управление
Методист образовательных программ
3 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 1 381 489 баллов
8 372 660 сум
4 604 963 сум
В рассрочку на 6 мес
767 494 сум/мес
Управление
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 137 694 балла
4 970 735 сум
2 753 870 сум
Управление
Курс Финансы и аналитика для предпринимателей
2 мес
-65%
Кешбэк 5%: 290 320 баллов
16 589 702 сум
5 806 396 сум
В рассрочку на 6 мес
967 733 сум/мес
Управление
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 123 925 баллов
4 349 393 сум
2 478 483 сум
Управление
Менеджмент в онлайн-образовании
6 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 5 664 932 балла
34 332 919 сум
18 883 105 сум
В рассрочку на 12 мес
1 573 593 сум/мес
Управление
Управление командой
3 ч 54 мин
-65%
Кешбэк 5%: 52 358 баллов
2 991 831 сум
1 047 141 сум
Управление
Операционный менеджмент и непрерывные улучшения
1 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 3 073 992 балла
18 630 249 сум
10 246 637 сум
В рассрочку на 9 мес
1 138 516 сум/мес
Управление
Модуль Операционный и стратегический менеджмент
1,5 дня
-65%
Кешбэк 5%: 157 072 балла
8 975 492 сум
3 141 422 сум
Управление
Автореклама на Wildberries
2 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 907 638 баллов
5 500 835 сум
3 025 459 сум
В рассрочку на 3 мес
1 008 487 сум/мес
Управление
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 151 463 балла
5 592 077 сум
3 029 257 сум
Управление
Как открыть кофейню: от бизнес-плана до управления
2 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 2 189 462 балла
13 269 463 сум
7 298 205 сум
В рассрочку на 9 мес
810 912 сум/мес
Управление
Управление клиентским сервисом
2 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 1 772 104 балла
10 740 020 сум
5 907 011 сум
В рассрочку на 6 мес
984 502 сум/мес
Управление
Финграмотность: учимся управлять бюджетом, копить и инвестировать
1 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 886 092 балла
5 370 252 сум
2 953 639 сум
В рассрочку на 3 мес
984 547 сум/мес
Управление
Выбор товаров и поставщиков в бизнесе на Wildberries
2 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 1 616 138 баллов
9 794 772 сум
5 387 125 сум
В рассрочку на 6 мес
897 855 сум/мес
Управление
Куратор онлайн-курсов
2 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 1 740 460 баллов
10 548 241 сум
5 801 533 сум
В рассрочку на 6 мес
966 923 сум/мес
Управление
B2B продажи в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 1 968 310 баллов
46 747 356 сум
39 366 195 сум
Управление
Методист
6 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 4 694 525 баллов
28 451 665 сум
15 648 416 сум
В рассрочку на 18 мес
869 357 сум/мес
Управление
B2С продажи в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 1 968 310 баллов
46 747 356 сум
39 366 195 сум
Управление
Управление командами
2 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 2 868 259 баллов
17 383 384 сум
9 560 861 сум
В рассрочку на 9 мес
1 062 318 сум/мес
Управление
Старт карьеры в онлайн-образовании
1 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 126 548 баллов
766 952 сум
421 824 сум
В рассрочку на 1 мес
421 824 сум/мес
Управление
Менеджер по развитию бизнеса
1 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 2 002 470 баллов
12 136 179 сум
6 674 898 сум
В рассрочку на 9 мес
741 656 сум/мес
ООО «UBRAINS», ИНН 308432936
Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, Проспект Мустакиллик 65, 1 этаж
Регистрационный номер 982705
© ООО «UBRAINS», 2025
Zcard
Anorbank
Humo
Payme
© ООО «UBRAINS», 2025
edtech
Глобальный рейтинг образовательных технологий

Мы резиденты Cyber park

Вместе к развитию цифрового образования в регионе