Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 219 151 балл
8 038 934 сум
4 383 009 сум
В рассрочку на 6 мес
730 502 сум/мес
Управление
Операционный менеджер
6 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 4 446 594 балла
37 054 944 сум
14 821 978 сум
В рассрочку на 12 мес
1 235 165 сум/мес
Управление
Эффективные переговоры в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 2 138 640 баллов
50 792 691 сум
42 772 792 сум
Управление
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 141 388 баллов
5 104 085 сум
2 827 748 сум
Управление
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 127 249 баллов
4 466 075 сум
2 544 973 сум
Управление
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 169 665 баллов
6 124 902 сум
3 393 298 сум
Управление
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 155 527 баллов
5 742 096 сум
3 110 523 сум
Управление
Методист
6 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 5 168 191 балл
43 068 255 сум
17 227 302 сум
В рассрочку на 18 мес
957 073 сум/мес
Управление
B2B продажи в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 2 138 640 баллов
50 792 691 сум
42 772 792 сум
Управление
Курс Финансы и аналитика для бизнеса
2 мес
-65%
Кешбэк 5%: 315 443 балла
18 025 310 сум
6 308 859 сум
В рассрочку на 9 мес
700 985 сум/мес
Управление
Управление командой
3 ч 54 мин
Старт: 20 июня
-65%
Кешбэк 5%: 56 888 баллов
3 250 732 сум
1 137 756 сум
Управление
B2С продажи в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 2 138 640 баллов
50 792 691 сум
42 772 792 сум
Управление
Как открыть бизнес: от идеи до реализации
6 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 4 331 180 баллов
36 093 165 сум
14 437 266 сум
В рассрочку на 12 мес
1 203 106 сум/мес
Управление
Методист с нуля до PRO
6 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 5 168 191 балл
43 068 256 сум
17 227 302 сум
В рассрочку на 12 мес
1 435 609 сум/мес
Управление
Руководитель отдела продаж: эффективные продажи
2 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 3 167 321 балл
26 394 339 сум
10 557 736 сум
В рассрочку на 12 мес
879 812 сум/мес
Управление
Эффективный руководитель
6 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 5 539 537 баллов
46 162 806 сум
18 465 122 сум
В рассрочку на 12 мес
1 538 761 сум/мес
Управление
Модуль Операционный и стратегический менеджмент
1 мес
Старт: 20 июня
-65%
Кешбэк 5%: 170 664 балла
9 752 197 сум
3 413 269 сум
Управление
Продюсер онлайн-курсов
6 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 4 387 343 балла
36 561 190 сум
14 624 476 сум
В рассрочку на 12 мес
1 218 707 сум/мес
Управление
Директор клиентского сервиса
6 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 5 974 749 баллов
49 789 574 сум
19 915 830 сум
В рассрочку на 12 мес
1 659 653 сум/мес
Управление
Руководитель проектов в онлайн-образовании
6 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 6 236 510 баллов
51 970 909 сум
20 788 364 сум
В рассрочку на 12 мес
1 732 364 сум/мес
Управление
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 113 110 баллов
4 083 268 сум
2 262 198 сум
Управление
Менеджмент в онлайн-образовании
6 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 6 236 510 баллов
51 970 909 сум
20 788 364 сум
В рассрочку на 12 мес
1 732 364 сум/мес
Управление
Как вырастить продажи, прокачать команду и захватить рынок. Тариф Расширенный
6 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 4 750 982 балла
39 591 510 сум
15 836 604 сум
В рассрочку на 12 мес
1 319 717 сум/мес
Управление
Менеджмент в индустрии красоты
3 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 2 401 297 баллов
20 010 803 сум
8 004 321 сум
В рассрочку на 9 мес
889 369 сум/мес
Управление
Методист образовательных программ
3 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 1 520 878 баллов
12 673 981 сум
5 069 592 сум
В рассрочку на 6 мес
844 932 сум/мес
Управление
Финансы для предпринимателя
1 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 3 073 355 баллов
25 611 286 сум
10 244 514 сум
В рассрочку на 9 мес
1 138 280 сум/мес
Управление
Менеджмент в здравоохранении
3 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 2 479 273 балла
20 660 605 сум
8 264 242 сум
В рассрочку на 9 мес
918 250 сум/мес
Управление
Финграмотность: учимся управлять бюджетом, копить и инвестировать
1 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 975 496 баллов
8 129 133 сум
3 251 653 сум
В рассрочку на 3 мес
1 083 885 сум/мес
Управление
Управление командами
2 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 3 157 659 баллов
26 313 824 сум
10 525 530 сум
В рассрочку на 12 мес
877 128 сум/мес
Управление
Продюсирование онлайн-курсов
3 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 3 648 279 баллов
30 402 323 сум
12 160 929 сум
В рассрочку на 12 мес
1 013 411 сум/мес
ООО «UBRAINS», ИНН 308432936
Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, Проспект Мустакиллик 65, 1 этаж
Регистрационный номер 982705
© ООО «UBRAINS», 2025
Zcard
Anorbank
Humo
Payme
© ООО «UBRAINS», 2025
edtech
Глобальный рейтинг образовательных технологий

Мы резиденты Cyber park

Вместе к развитию цифрового образования в регионе