desktabletmobilesmall-mobile

Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 159 893 балла
5 772 107 сум
3 197 843 сум
Управление
Курс Финансовое моделирование
3,5 мес
-65%
Кешбэк 5%: 226 609 баллов
12 949 035 сум
4 532 162 сум
В рассрочку на 6 мес
755 361 сум/мес
Управление
Эффективный руководитель
6 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 4 992 841 балл
36 984 002 сум
16 642 801 сум
В рассрочку на 12 мес
1 386 901 сум/мес
Управление
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 206 528 баллов
7 575 891 сум
4 130 548 сум
Управление
Методист с нуля до PRO
6 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 4 658 143 балла
34 504 759 сум
15 527 142 сум
В рассрочку на 12 мес
1 293 929 сум/мес
Управление
Курс Инвестиционный аналитик
7 мес
-65%
Кешбэк 5%: 624 409 баллов
35 680 464 сум
12 488 162 сум
В рассрочку на 12 мес
1 040 681 сум/мес
Управление
Курс Расширенное финансовое моделирование
6 мес
-65%
Кешбэк 5%: 446 192 балла
25 496 665 сум
8 923 833 сум
В рассрочку на 12 мес
743 653 сум/мес
Управление
Как открыть бизнес: от идеи до реализации
6 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 3 903 736 баллов
28 916 559 сум
13 012 452 сум
В рассрочку на 12 мес
1 084 371 сум/мес
Управление
Руководитель отдела продаж: эффективные продажи
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 2 854 739 баллов
21 146 210 сум
9 515 795 сум
В рассрочку на 9 мес
1 057 311 сум/мес
Управление
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 106 595 баллов
3 848 071 сум
2 131 896 сум
Управление
Операционный менеджер
6 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 4 007 759 баллов
29 687 103 сум
13 359 196 сум
В рассрочку на 12 мес
1 113 267 сум/мес
Управление
Mini-MBA: Digital CFO / Цифровой финансовый директор
12 мес
-65%
Кешбэк 5%: 1 456 953 балла
83 254 415 сум
29 139 045 сум
В рассрочку на 18 мес
1 618 836 сум/мес
Управление
Курс Mini-MBA: Инвестиционный банкир
11 мес
-65%
Кешбэк 5%: 1 938 267 баллов
110 758 106 сум
38 765 337 сум
В рассрочку на 18 мес
2 153 630 сум/мес
Управление
Эффективные переговоры в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 1 956 166 баллов
46 458 937 сум
39 123 315 сум
Управление
Методист образовательных программ
3 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 1 370 783 балла
10 153 944 сум
4 569 275 сум
В рассрочку на 6 мес
761 546 сум/мес
Управление
Курс Директор по стратегическому развитию
5 мес
-65%
Кешбэк 5%: 445 932 балла
25 481 798 сум
8 918 629 сум
В рассрочку на 12 мес
743 220 сум/мес
Управление
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 133 244 балла
4 810 089 сум
2 664 869 сум
Управление
Курс Финансы и аналитика для предпринимателей
2 мес
-65%
Кешбэк 5%: 288 529 баллов
16 487 348 сум
5 770 572 сум
В рассрочку на 6 мес
961 762 сум/мес
Управление
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 119 920 баллов
4 208 828 сум
2 398 382 сум
Управление
Менеджмент в онлайн-образовании
6 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 5 621 028 баллов
41 637 245 сум
18 736 760 сум
В рассрочку на 12 мес
1 561 397 сум/мес
Управление
Управление командой
3 ч 54 мин
-65%
Кешбэк 5%: 52 034 балла
2 973 372 сум
1 040 680 сум
Управление
Операционный менеджмент и непрерывные улучшения
1 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 3 050 168 баллов
22 593 834 сум
10 167 225 сум
В рассрочку на 9 мес
1 129 692 сум/мес
Управление
Модуль Операционный и стратегический менеджмент
1,5 дня
-65%
Кешбэк 5%: 156 103 балла
8 920 116 сум
3 122 041 сум
Управление
Автореклама на Wildberries
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 900 604 балла
6 671 137 сум
3 002 012 сум
В рассрочку на 3 мес
1 000 671 сум/мес
Управление
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 146 568 баллов
5 411 350 сум
2 931 356 сум
Управление
Как открыть кофейню: от бизнес-плана до управления
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 2 172 494 балла
16 092 543 сум
7 241 644 сум
В рассрочку на 9 мес
804 628 сум/мес
Управление
Управление клиентским сервисом
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 1 758 370 баллов
13 024 960 сум
5 861 232 сум
В рассрочку на 6 мес
976 872 сум/мес
Управление
Финграмотность: учимся управлять бюджетом, копить и инвестировать
1 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 879 225 баллов
6 512 774 сум
2 930 748 сум
В рассрочку на 3 мес
976 916 сум/мес
Управление
Выбор товаров и поставщиков в бизнесе на Wildberries
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 1 603 613 баллов
11 878 609 сум
5 345 374 сум
В рассрочку на 6 мес
890 896 сум/мес
Управление
Куратор онлайн-курсов
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 1 726 972 балла
12 792 381 сум
5 756 571 сум
В рассрочку на 6 мес
959 429 сум/мес
ООО «UBRAINS», ИНН 308432936
Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, Проспект Мустакиллик 65, 1 этаж
Регистрационный номер 982705
© ООО «UBRAINS», 2025
Zcard
Anorbank
Humo
Payme
© ООО «UBRAINS», 2025
edtech
Глобальный рейтинг образовательных технологий

Мы резиденты Cyber park

Вместе к развитию цифрового образования в регионе