Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 217 329 баллов
7 972 105 сум
4 346 573 сум
В рассрочку на 6 мес
724 429 сум/мес
Управление
Операционный менеджер
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 4 357 662 балла
24 209 230 сум
14 525 538 сум
В рассрочку на 12 мес
1 210 462 сум/мес
Управление
Эффективные переговоры в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 2 120 275 баллов
50 356 524 сум
42 405 494 сум
Управление
Управление командами
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 3 094 506 баллов
17 191 698 сум
10 315 019 сум
В рассрочку на 9 мес
1 146 114 сум/мес
Управление
Операционный менеджмент и непрерывные улучшения
1 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 3 316 466 баллов
18 424 810 сум
11 054 886 сум
В рассрочку на 12 мес
921 241 сум/мес
Управление
Методист образовательных программ
3 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 1 490 460 баллов
8 280 334 сум
4 968 200 сум
В рассрочку на 6 мес
828 034 сум/мес
Управление
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 140 213 баллов
5 061 654 сум
2 804 241 сум
Управление
Эффективный руководитель
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 5 428 746 баллов
30 159 700 сум
18 095 820 сум
В рассрочку на 12 мес
1 507 985 сум/мес
Управление
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 126 191 балл
4 428 947 сум
2 523 816 сум
Управление
Куратор онлайн-курсов
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 1 877 747 баллов
10 431 924 сум
6 259 154 сум
В рассрочку на 9 мес
695 462 сум/мес
Управление
Методист с нуля до PRO
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 5 064 828 баллов
28 137 928 сум
16 882 757 сум
В рассрочку на 12 мес
1 406 897 сум/мес
Управление
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 168 255 баллов
6 073 985 сум
3 365 089 сум
Управление
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 154 234 балла
5 694 361 сум
3 084 665 сум
Управление
Методист
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 5 064 828 баллов
28 137 928 сум
16 882 757 сум
В рассрочку на 18 мес
937 931 сум/мес
Управление
Как открыть кофейню: от бизнес-плана до управления
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 2 362 166 баллов
13 123 141 сум
7 873 885 сум
В рассрочку на 9 мес
874 877 сум/мес
Управление
Управление клиентским сервисом
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 1 911 886 баллов
10 621 588 сум
6 372 953 сум
В рассрочку на 9 мес
708 106 сум/мес
Управление
B2B продажи в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 2 120 275 баллов
50 356 524 сум
42 405 494 сум
Управление
Курс Финансы и аналитика для предпринимателей
2 мес
-65%
Кешбэк 5%: 312 735 баллов
17 870 523 сум
6 254 683 сум
В рассрочку на 6 мес
1 042 448 сум/мес
Управление
Управление командой
3 ч 54 мин
Старт: 18 июля
-65%
Кешбэк 5%: 56 400 баллов
3 222 818 сум
1 127 986 сум
Управление
B2С продажи в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 2 120 275 баллов
50 356 524 сум
42 405 494 сум
Управление
Старт карьеры в онлайн-образовании
1 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 136 529 баллов
758 494 сум
455 096 сум
В рассрочку на 1 мес
455 096 сум/мес
Управление
Как открыть бизнес: от идеи до реализации
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 4 244 556 баллов
23 580 867 сум
14 148 520 сум
В рассрочку на 12 мес
1 179 044 сум/мес
Управление
Модуль Операционный и стратегический менеджмент
1,5 дня
Старт: 18 июля
-65%
Кешбэк 5%: 169 198 баллов
9 668 453 сум
3 383 958 сум
Управление
Продюсирование онлайн-курсов
3 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 3 575 314 баллов
19 862 851 сум
11 917 711 сум
В рассрочку на 12 мес
993 143 сум/мес
Управление
Финграмотность: учимся управлять бюджетом, копить и инвестировать
1 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 955 986 баллов
5 311 034 сум
3 186 620 сум
В рассрочку на 3 мес
1 062 207 сум/мес
Управление
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 112 170 баллов
4 049 323 сум
2 243 392 сум
Управление
Руководитель отдела продаж: эффективные продажи
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 3 103 975 баллов
17 244 302 сум
10 346 581 сум
В рассрочку на 9 мес
1 149 621 сум/мес
Управление
Как вырастить продажи, прокачать команду и захватить рынок. Тариф Расширенный
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 4 655 962 балла
25 866 453 сум
15 519 872 сум
В рассрочку на 12 мес
1 293 323 сум/мес
Управление
Выбор товаров и поставщиков в бизнесе на Wildberries
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 1 743 618 баллов
9 686 764 сум
5 812 058 сум
В рассрочку на 6 мес
968 677 сум/мес
Управление
Автореклама на Wildberries
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 979 232 балла
5 440 176 сум
3 264 106 сум
В рассрочку на 3 мес
1 088 036 сум/мес
ООО «UBRAINS», ИНН 308432936
Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, Проспект Мустакиллик 65, 1 этаж
Регистрационный номер 982705
© ООО «UBRAINS», 2025
Zcard
Anorbank
Humo
Payme
© ООО «UBRAINS», 2025
edtech
Глобальный рейтинг образовательных технологий

Мы резиденты Cyber park

Вместе к развитию цифрового образования в регионе