Назад

Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 217 005 баллов
7 960 223 сум
4 340 094 сум
В рассрочку на 6 мес
723 349 сум/мес
Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 140 004 балла
5 054 110 сум
2 800 061 сум
Управление бизнесом
Профессия Операционный менеджер
6 мес
Старт: после оплаты
ХИТ
-40%
Кешбэк 30%: 3 655 335 баллов
20 307 417 сум
12 184 450 сум
В рассрочку на 9 мес
1 353 828 сум/мес
Управление бизнесом
Выбор товаров и поставщиков в бизнесе на Wildberries
2 мес
Старт: после оплаты
-62%
Кешбэк 30%: 1 584 000 баллов
13 894 650 сум
5 280 000 сум
В рассрочку на 9 мес
586 667 сум/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 112 003 балла
4 043 288 сум
2 240 049 сум
Управление бизнесом
Профессия Менеджмент в онлайн-образовании
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 7 264 091 балл
40 356 058 сум
24 213 635 сум
В рассрочку на 9 мес
2 690 404 сум/мес
Управление бизнесом
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 154 004 балла
5 685 873 сум
3 080 067 сум
Управление бизнесом
Автореклама на Wildberries
1,5 мес
Старт: после оплаты
-72%
Кешбэк 30%: 862 478 баллов
10 267 586 сум
2 874 924 сум
В рассрочку на 6 мес
479 154 сум/мес
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 168 004 балла
6 064 932 сум
3 360 073 сум
Управление бизнесом
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 126 003 балла
4 422 346 сум
2 520 055 сум
Управление бизнесом
Управление продажами
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 2 884 399 баллов
16 024 435 сум
9 614 661 сум
В рассрочку на 9 мес
1 068 296 сум/мес
Управление бизнесом
Команда в бизнесе на Wildberries: подбор и управление
2 мес
Старт: после оплаты
-62%
Кешбэк 30%: 1 947 000 баллов
17 078 820 сум
6 490 000 сум
В рассрочку на 9 мес
721 112 сум/мес
Управление бизнесом
Управление клиентским сервисом
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 2 055 818 баллов
11 421 208 сум
6 852 725 сум
В рассрочку на 9 мес
761 414 сум/мес
Управление бизнесом
Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса
1 мес
Старт: после оплаты
-25%
Кешбэк 30%: 3 903 876 баллов
17 350 556 сум
13 012 917 сум
В рассрочку на 9 мес
1 445 880 сум/мес
Управление бизнесом
Операционный и стратегический менеджмент
1 мес
-65%
Кешбэк 5%: 25 182 балла
1 438 971 сум
503 640 сум
Управление бизнесом
Менеджер по развитию бизнеса
1 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 30%: 2 315 047 баллов
11 872 035 сум
7 716 823 сум
В рассрочку на 9 мес
857 425 сум/мес
Управление бизнесом
Финграмотность: учимся управлять бюджетом, копить и инвестировать
1 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 641 526 баллов
3 564 033 сум
2 138 420 сум
В рассрочку на 6 мес
356 404 сум/мес
Управление бизнесом
Финансовая грамотность
1 мес
Старт: 31 июля
-65%
Кешбэк 5%: 55 401 балл
3 165 736 сум
1 108 008 сум
Управление бизнесом
Как открыть бизнес: от идеи до реализации
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 3 560 453 балла
19 780 293 сум
11 868 176 сум
В рассрочку на 9 мес
1 318 687 сум/мес
Управление бизнесом
Руководитель отдела продаж: эффективные продажи
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 3 934 501 балл
21 858 337 сум
13 115 002 сум
В рассрочку на 9 мес
1 457 223 сум/мес
Управление бизнесом
Профессия Директор клиентского сервиса
6 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 30%: 5 774 855 баллов
29 614 640 сум
19 249 516 сум
В рассрочку на 9 мес
2 138 836 сум/мес
Управление бизнесом
Менеджмент в здравоохранении
3 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 2 038 089 баллов
11 322 717 сум
6 793 630 сум
В рассрочку на 9 мес
754 848 сум/мес
Управление бизнесом
Финансы для предпринимателя
1 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 2 891 745 баллов
16 065 247 сум
9 639 148 сум
В рассрочку на 9 мес
1 071 017 сум/мес
Управление бизнесом
Защита интеллектуальной собственности
3 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 3 041 690 баллов
16 898 273 сум
10 138 964 сум
В рассрочку на 9 мес
1 126 552 сум/мес
Управление бизнесом
Операционный менеджмент и непрерывные улучшения
1 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 30%: 3 445 545 баллов
17 669 458 сум
11 485 148 сум
В рассрочку на 9 мес
1 276 128 сум/мес
Управление бизнесом
Как открыть кофейню: от бизнес-плана до управления
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 2 378 139 баллов
13 211 883 сум
7 927 130 сум
В рассрочку на 9 мес
880 793 сум/мес
Управление бизнесом
Бизнес-план: от идеи до реализации
1 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 3 598 599 баллов
19 992 217 сум
11 995 330 сум
В рассрочку на 9 мес
1 332 815 сум/мес
Управление бизнесом
Управление в креативных индустриях
4 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 3 035 240 баллов
16 862 442 сум
10 117 465 сум
В рассрочку на 9 мес
1 124 163 сум/мес
Управление бизнесом
Основы образовательного права
1 мес
Старт: после оплаты
-25%
Кешбэк 30%: 1 857 532 балла
8 255 695 сум
6 191 771 сум
В рассрочку на 9 мес
687 975 сум/мес
Управление бизнесом
Финансы и аналитика для предпринимателей
2 мес
Старт: 30 июля
-65%
Кешбэк 5%: 265 922 балла
15 195 535 сум
5 318 437 сум
В рассрочку на 6 мес
886 407 сум/мес
ООО «UBRAINS», ИНН 308432936
Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирабадский р-н, ул. Афросиаб 4б, каб. 102
Адрес офиса: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирабадский р-н, ул. Афросиаб 4б, каб. 202
Регистрационный номер 982705
© ООО «UBRAINS», 2024
© ООО «UBRAINS», 2024
Zcard
Anorbank
Humo
Payme

Мы резиденты Cyber park

Вместе к развитию цифрового образования в регионе